2026年4月20日下午，杭州湛亚科技有限公司董事长李艳鹏应我院国际商务系邀请，走进《跨文化管理》课堂，为国商系2401班级学生开展了题为“互联网舆情管理中AI的应用”精彩讲座。
李艳鹏以AI在舆情管理中的应用为主题，面向大学生开展前沿科技与社会治理交叉领域专题讲座，系统讲解AI技术如何重塑舆情管理全流程，结合真实案例拆解实践逻辑，深入探讨技术伦理与未来趋势。讲座伊始，李艳鹏从我们身边的舆情世界切入，清晰阐释社会舆情的定义，以及突发性、互动性、放大性、情绪化四大核心特征，深度剖析信息时代下舆情管理面临的海量信息、反应滞后、分析浅层及AIGC虚假信息冲击等多重挑战。
随后，李艳鹏老师系统讲解AI技术如何革新传统舆情管理模式，从自然语言处理（NLP）、知识图谱到大语言模型（LLM）逐层解密核心技术，拆解数据采集、分析处理、可视化交互、智能报告四大模块构成的AI舆情管理系统全链路工作逻辑，展现AI在舆情监测、研判、决策中的核心价值。在实践案例环节，讲座以浙江本地重大舆情事件——宁波某单位食堂食品安全事件为样本，完整复盘事件发酵与官方处置过程，推演AI在监测预警、分析研判、决策支持、反馈评估全流程的关键作用，让同学们直观理解技术落地场景。针对AI舆情管理的“双刃剑”属性，李艳鹏直面算法偏见、信息茧房、AIGC虚假信息、模型黑箱等伦理困境，从技术、制度、价值三个层面提出协同治理路径，强调技术规范与人文价值的平衡。
最后，任课老师曹丹与李艳鹏就本次讲座进行了深入的讨论，展望舆情管理未来发展方向，解读大模型深度赋能、认知智能升级、边缘计算、跨域协同治理四大技术趋势，并围绕网民素养、人机协同边界、多方协同治理等议题引发深度思考，引导同学们树立正确的技术观与网络素养。本次讲座将前沿科技与社会治理紧密结合，理论扎实、案例鲜活、视角前沿，既让同学们掌握AI舆情管理的核心知识，也提升了对智能时代网络生态的认知，为理解科技向善与社会治理现代化提供了重要启发。
《跨文化管理》作为国际商务专业的核心课程，有效地融合了国际企业管理实践与教学内容，为了加强理论与实践的融合，采用了“实务精英进课堂”的模式。为我院培养具备国际视野和解决复杂商业问题能力的高级复合型人才打下了坚实的基础。
