1.数字营销——新时代市场营销学
《数字营销——新时代市场营销学》是国家数字管理系列精品教材，是面向数字经济时代“新文科”建设的课程思政系列教材，同时也是新时代高等学校市场营销专业主干课程教材，完美地诠释了优秀市场营销教材所具备的前沿性、实践性、通俗性、启发性以及国际性和本土性。教材不仅适用作高等院校市场营销、营销管理、数字营销、大数据营销等课程的首选教材，同时也可用作MBA及研究生教学，对致力于在数字经济时代从事工商管理类工作的中高层管理人员颇具启发和参考价值。
该教材立足于新时代的经济发展的背景，聚焦当下数字教育发展战略、数字经济发展战略的需求，分析论述了“数字营销”理论，具有高度的理论前沿性。全书契合时代特征、注重实用实战、结构设计合理、语言通俗精炼，为市场营销学教材的发展提供了优秀的范本。
2.管理研究方法：理论、前沿与操作
本书立足于新时代的中国管理实践，通过构建相对完整的管理研究方法知识体系，深入剖析如何做高质量的管理研究和针对众多管理研究问题的不同研究方法，集理论和软件应用于一体，兼顾理论性与实践性、前沿性与适用性、学术性与可操作性。
本书聚焦于前沿理论，通过对研究方法的系统梳理，帮助读者形成完备的知识体系和清晰的思考脉络。书中阐述了多种管理研究方法，既包括QCA分析法、案例研究法等定性研究方法，也包括问卷调查法、实验研究法、大数据文本分析法、社会网络分析法以及对文献进行分析的元分析法等定量研究方法，并从可操作性视角完整地阐述了定性数据分析技术，如案例研究法中的数据编码技术、QCA分析法中的清晰集定性比较分析等。全书理论与实践相结合，具有很强的实践性和可操作性，在介绍相关理论研究方法的同时，结合具体示例融入研究方法的具体应用和实际操作，用较大篇幅介绍了每种研究方法所使用的分析软件及其实操训练，以便读者更好地在管理研究实践中提高研究设计能力、研究实践能力和研究创新潜力。
本书突破了量化或质化的常规划分，从学术贡献出发介绍前沿且相对成熟的管理研究方法，操作性强。本书所介绍的方法不仅有助于学术研究，也有助于探索新时代适合并能促进工商管理学科发展的研究范式，值得研读。
3.服务营销：“ABCDE”时代的理论与实践
作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专业相关课程的教材，也适合相关行业人士阅读。
4.服务营销（第2版）
本书以服务经济和数字经济时代的来临为大背景，以服务业的蓬勃发展和服务在企业竞争力提升中的战略作用为起点，从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题及过程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付过程。
同时，还紧紧抓住服务营销中的三个独特要素——有形展示、服务人员和服务过程展开了讨论，进而结合中国企业的实际情况，分别阐述了服务产品、服务定价、服务渠道（place）、服务沟通与促销（promotion）、服务场景与服务展示、服务过程、服务人员以及客户服务与客户关系以及服务失败与服务补救等重要问题。
最后，为适应企业实践的最新要求和国外有关服务市场营销的最新热点，本书还重点介绍了服务生产率的相关概念及其关键影响因素，从而为企业更好地考评服务营销与管理的实施效果提供了标准、方法和工具。
本书在第1版的基础上充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的最新实践，立足于顾客“价值感知——价值锁定——价值创造与交付——价值提升”的逻辑主线，以广阔的视野、前沿的理论、丰富的案例系统地阐述了服务营销的核心内容，深化和拓展了对服务营销的理解与应用。
5.市场营销学（第14版）
全面反映数字时代对市场营销的重要影响及其变化趋势 ·顾客浸入框架：以顾客浸入框架为基础，在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区 等方面创造直接的和持续的顾客浸入，新的顾客浸入工具、实践和发展贯穿全书。
·营销趋势和主题：增加了市场营销的新发展、新解读以及前沿主题，如大数据、人工智 能和营销分析的新技术，全渠道营销和零售业的巨大变革，可持续性等。·数字营销技术：反映数字概念、技术和实践，包括数字、在线、移动和社交媒体参与技 术，市场营销分析新技术与人工智能，数字营销工具等。
·内容营销和营销传播：营销人员如何与顾客和媒体一起，在付费媒体、自有媒体、共享 媒体中策划和分享营销内容。·全球范围内的可持续营销：强调全球营销和可持续营销，相关内容贯穿每一章，并通过 第15章和第16章重点讨论。
·友好的教学设计：包括一体化的开篇模块（学习目标、概念预览、开篇案例），作者点 评和图中注释，概念回顾与拓展，全新的16个企业案例（附录1）。
·强化就业技能：各章 “营销进行时”专栏，深入探讨有关品牌营销战略和当代营销问 题；附录2包含了详细的市场营销计划范本，有助于读者应用重要的市场营销计划概念；附录3综合介绍了市场营销财务分析的相关内容，有助于指导、评估和支持营销决策；附录4帮助读者做好职业规划。
6.客户关系管理（第2版）
在数字经济时代，顾客注意力更难集中，顾客忠诚也越来越低。数字经济背景下客户关系管理面临着前所未有的挑战。《客户关系管理》提出了人工智能（artificial intelligence）、区块链（block chain）、云计算（cloud computing）、大数据（big data）和新兴技术（emerging technology）时代的客户关系管理之道。本书从客户关系管理的内涵与外延入手，探讨了数字经济下客户关系管理战略的制定，系统阐述了有关客户关系管理获取、赢返和忠诚管理的战略实施，深入剖析了客户信息的整合、系统的设计与开发，全面解析了新技术下的客户关系管理以及绩效测评。
7.市场营销（第2版）
第2版吸取了国内外学术界和企业界的许多前沿观点和实践，以广阔的视野、丰富的案例、独到的点评，全面系统地阐述了市场营销的核心内容和方法，深化和拓展了对市场营销的理解和实际应用，使读者更好地应对不断变化的、动态的、充满机会与挑战的新环境。
特别融入了课程思政元素，强化了社会主义核心价值观的引领作用。
突出顾客价值主线，全书沿着理解价值、锁定价值、创造价值、传播价值、交付价值和提升价值的逻辑展开。
特别强调了市场营销管理中的核心问题、基本概念和关键工具以及面向未来的营销变革与创新，并特别突出了价值、体验、服务、品牌、关系、网络以及伦理与社会责任行为等。
特别充实了国内外市场营销领域的新理论发展与实践，在企业营销实践调研、经理人员访谈和学术期刊研读的基础上，引入了大量有关营销实践的新探索和新案例，强化了本书的前沿性和实践性。
特别关注了移动互联网、大数据、云计算、人工智能等当今时代的重要主题及其对市场营销的影响，强化了本书的时代性和针对性。
来源/浙商大人才发展与工作办公室
