立足数字浙江建设发展大局，为深化《数字浙江大调查》课程实效，打通课堂学习与基层数字政务实践的壁垒，5月13日上午9点左右，工商管理学院（MBA学院）温廼老师带领人力2301班、人力2302班和工商（拔尖）2301班的41名同学，走进西湖区综合行政执法大队蒋村中队和古荡中队开展参访。同学们依次走进无人机巡查现场、大队工作监控室和政务案件流转讲解区，近距离感受数字浙江背景下城市治理与政务服务的数字化变革，亲眼见证城市管理向智慧化和数字化转型的实践，在实地参访中引发思考，让课程学习深度融入数字浙江建设。
第一站：无人机实景巡查现场——亲历科技赋能，感知数字执法新变革
参访首站，同学们来到无人机实操巡查现场，近距离观摩数字技术扎根基层执法的应用。以往我们对城管执法的认知，大多停留在路面人工巡查和线下劝导管控，殊不知在数字浙江建设赋能下，基层综合执法早已跳出传统模式，包括市容管控，违建排查，工地监管等千余项治理事项，实现智能化管理。
现场工作人员现场操控并细致讲解，让同学们大开眼界。西湖区综合行政执法大队依托专业无人机设备搭建空中巡查体系，纳入全区数字化统一管理平台，实行规范报备、持证上岗的标准化管理。大家亲眼目睹无人机高速升空，高空变焦，远程喊话和自动巡航等，震撼于其不仅高空视野广，而且巡查效率更高的独特优势。
相比于人工巡查耗时耗力的短板，数字化无人机轻松破解违建入户取证难，突发险情处置滞后等难点。无论是西溪湿地生态巡检，违规垂钓排查，还是露天焚烧等，无人机都能快速抵达，实时取景，随后直通指挥中心，更可联动公安实现智能识别人像定位。看着屏幕里千米之外清晰可辨的车牌、人脸与街景全貌，同学们真切感叹数字科技的强大力量，深刻体会到数字浙江建设正以科技为笔，绘就基层执法高效治理的新图景。
第二站：监控室的西湖云安指挥中心屏——窥见城市治理数字化联动新格局
离开户外巡查现场，同学们步入监控室中，观看西湖云安指挥中心系统的操作，这是辖区无人机管控，城市资源调度和治理事件三合一的数字中枢，也是西湖区打造数字化城市管理的核心载体。
在工作人员的讲解下，同学们了解到，当地已构建起包含人工路面巡查，全域视频监控，以及无人机空中巡检的治理防线。依托数字化平台，无人机可按照预设航线自动巡航，对天目里商圈和住宅小区等重点区域常态化巡检，实时捕捉占道堆物，工地夜间违规施工等城市治理问题。
一旦发现治理隐患，平台便可实时联动一线执法人员，快速解决问题。大家真切意识到，数字浙江不只是口号，更是落地在城市每一处的智慧治理实践，数字化平台正在重构城市管理模式。
第三站：政务案件流转讲解区——聆听民生，体悟数字政务暖人心
本次参访最后一站，同学们走进政务案件流转讲解区，读懂数字浙江“科技有速度，服务有温度”的治理初心。
工作人员以12345政务服务热线为切入点，生动讲解民生诉求从群众反映，平台智能分派，到线下核查处置，限时整改反馈的全数字化流转流程。无论是人行道违停，还是无证摊贩的民生难题，都能通过数字化系统实现责任到人。同时，执法坚守人性化理念，劝导与管控相结合，分类设定案件办理时效，联合街道和物业多方协同整改，让民生诉求件件有回应、事事有着落。
数字化打破了部门壁垒，简化了办事流程，提升了服务效能，让政务服务真正下沉基层，贴近群众，也让我们读懂了数字浙江建设以数惠民、以智利民的深层内涵。
本次参访，让同学们走出课堂，真切领略了数字浙江在政务服务和城市治理领域的数字化转型成果。此次参访不是终点，而是探索数字浙江建设的全新起点。未来，同学们将把此次参访的所见所闻所感融入专业学习，立足人力资源管理专业视角，深入思考数字化时代政务治理的发展趋势，努力成长为适配数字浙江建设的青年人才，以青春理想践行时代担当，奔赴数字中国建设新征程。
