7月7日，浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）“智话浙商”暑期社会实践团队走进杭州同气科技有限公司，专访企业创始人陆鹏飞，近距离了解这家深耕政企档案数字化科技服务企业的创业契机、自研数字化系统布局、AI落地应用、政企合作模式与萧山本土企业家的实干初心。
企业家介绍
陆鹏飞出身萧山本土，早年深耕浙大网新BPO业务外包赛道，紧跟浙江数字化改革政策风口切入档案数字化细分领域，2013年依托浙江省法院档案数字化统一改造机遇正式扎根行业，2016年创办杭州同气科技。企业主营政企、公检法、上市公司档案数字化加工、档案寄存保管、定制化档案管理软件研发、SaaS档案数据平台搭建，具备涉密档案服务资质。公司整体年营收三千至五千万元，百分之九十以上客户为政府机关、公检法单位，现有办公人员二三十人，驻场项目一线员工近200人。多年来企业紧跟国家档案法规、保密管理要求，持续迭代自研全套档案数字化工具，落地AI赋能全流程业务，依托萧山“勇立潮头”的本土创业底色，稳扎稳打深耕档案数据合规服务赛道。
个人成长史
（一）机缘入局档案数字化，依托政策风口确定创业赛道
这也是一个机缘巧合。我们最早是在浙大网新做BPO服务外包。BPO服务外包的意思就是承接非核心流程的一个外包。比方说像业务外包、财务外包、档案服务外包、人员外包等。像法院就是审案子、判案子，其他很多东西都可以去外包，让它整个主新业务更加的完善。所以说当时我们也是在创新的时候利用外包。
随着这个时代的发展，数字化很早。之前的浙江也有出台这方面的发展指示，从实体数据到电子数据的一个数字化推动发展。因为以前像马云他们也是做数据，所以当时就有这么一个想法。13年的时候，整个浙江省法院系统都要求整个档案、案件数字化，以便于后面的利用查询。当时我对公检法体系比较熟悉，所以抓住这么一个契机，我就选了这个细分的行业。
工作期间我们会运用到许多数字化工具和系统。像用扫描软件扫描一张档案，用修图软件修图，用质检软件质检，还有数据存证软件，还有保存软件，查询软件。像平台比如说淘宝、支付宝、腾讯、微信，它最后都会产生一个消费账单性的东西，这其实就是数据的一个集合利用。
（二）行业无剧烈业务转型，跟随国家政策持续升级技术标准
我们没有剧烈的业务转型，只是刚开始的时候，数字化就是档案扫描，是一个非常简单的流程。但随着国家对于档案这一块的要求越来越高，特别是像党管保密档案、涉密资质这一块，会有专门的《档案法》等法律的出台规范我们的业务。
我们还和人民大学合作，他们有全国的一个叫“黄埔军校”的做档案的部门。国家要求越来越高，所以说整个技术方面越来越高了，这不仅仅说档案实体到电子这么简单的过程，还有软件、数据、元数据等等，所有东西的整个发展的国家要求都越来越高，注重国家政策性的东西，跟着国家政策更新技术体系。
公司核心业务与全流程档案数字化运营模式
（一）档案数字化完整落地流程
就比方说，大学的综合毕业档案收集，档案室是会把学生整个四年的成绩单等档案都集在一起。集在一起以后，这个叫文件。文件就是按照《档案法》或者档案法规的一些规定，比方说盖章、编号、编页等等把文件整理成一份纸质的档案，一人一档的形式放在档案室里。哪怕你们未来到公司或是人才市场，都要存你们的一份档案，他作为一人一档。
这个纸质档案按照档案的需求编完以后，接下来就是进行扫描。扫描以后，它就变成一个图片的形式，因为按未来的趋势，电子版也可以作为证据，去代替实体图片。扫描完的电子版也可能因为某种原因变脏，就需要数据的封装质检来做一些修饰、修图让图片更清晰。
全部弄完以后，就会利用OCR识别技术把一份档案做成PDF文件。到最后就分成了一个元数据，然后上传到学校的大系统。如果以后想查询大学四年的一些东西，都可以凭着你们的身份证去学校档案室调档，用电脑打印出来利用。
根据一些涉密层级比较高的公检法，我们企业只是帮他们去做数据，这个数据的所有权不是我们的，是你们学校的，最终的所有者是你个人。所以我们跟学校合作是会有一个保密协议，我们是不保留任何数据的。
（二）线下档案寄存配套服务
实体的档案保存其实就是一个商业需求的问题了。因为档案是分永久的、长期的、三十年的、十年的，不同的保管期限，像稍微严重一点的刑事案件档案都是长期的，不能去销毁，就导致它的量是越来越多。就像比方说钱塘法院，他可能每年有一万多个案子，他的档案室是随着他的时间增长越来越满。
但是如果再去建个档案室，他审批的流程、发改等等是非常麻烦的。那他就会选择第三方，就是我们来帮他做一个寄存、保存。我们给他装箱、封装。我们也不看里面任何东西。需要调档，工作人员拿着介绍信过来，调完以后他再自己封好。我们的库房会用二维码、RFID技术定位档案位置，避免档案内容泄露。
（三）政企驻场服务模式
外界普遍有个误区，认为档案加工做数据在我们公司内部完成，但其实不是的。我们一个公司有差不多快200个人，我们会安排二三十个人上门去做数据、实体处理。就比方说像萧山法院会有十多个我们的人长期驻扎在项目地；像之前的钱塘法院是四个人驻场。一直是他产出我们做，数据始终保密。
（四）客户结构与商业模式现状
我们公司全年营收差不多在三五千万左右，百分之八九十的客户都是政府单位。商业模式大概是顺畅的，唯一不顺畅的就是政府现在比较缺钱。
就比方说像我们这种企业，第一，不像很多传统的营销销售企业那样算资金流，可能三个月一个轮回。但我们的现金流都是按年的，因为中国政府现在还是预算制，就比方他十月份就把明年的预算都报完了，然后区里报到市里，市里报到省里，省里报到中央，大会一开，预算就下来了。我们也能大概知道明年在政府客户那里我们能做多少钱了。所以这些都没有什么大的问题，只是现在整个市场经济还是下行。
由于资金少，导致其他业务也不稳定，自然而然竞争压力就比原来会大一些。但是好在我们这个行业，跟建筑、装修这些传统行业相比来说，还是还可以，因为有些政府档案只有我们这种涉密单位能做，也缓解了竞争压力。
数字化系统研发，AI技术落地应用
（一）软件从外购到全流程自主研发
刚开始创业的时候，很多软件都是采购的，但现在基本上从前到后的整个所有的加工系统、档案管理软件，服务软件都是一体的，都是由我们自主研发的。
这个软件现在都集成在几个平台上。比方说我们做的一些修图软件，有些东西就需要OCR识别，不能集成，因为集成的整个技术还在迭代，集成完下次修改就要变动整个平台了。所以我我会有几套软件按模块性的分开，同时分工使用，适应政府或者客户的一些需求。
我们虽然是做档案的，但它也是算一个科技的服务公司，我们有定制开发软件服务。政府的所有档案都是由国家档案局规定的，是一样的，但是比方像国企和一些上市公司，都会有自己的特定需求。我们就需要做一个特别的开发。我们也会有自己的SaaS平台去做这个东西。我们有个符合国家档案的一块大的数据平台，比如说如果你有一些小的需求，整体买数据平台的话都会特别贵，可能要买200万的服务器；但你要是买一部分，那可能只要买8万的服务器，是完全不一样的一个概念。
刚开始自主研发的时候就是跟不上，顺应不了这个时代。但是我们买一个软件，就要等着别人更新，还不如我们自己开发。
（二）AI多场景落地应用与落地痛点
我们使用AI方面可多了。第一比方说我们有自己的传媒，哪怕是最最简单的招聘，我们也都有用AI爬数据，AI回复，AI招聘。我们用AI这个系统就直接可以替人把事情都做了；第二就是比方说像我们是政府单位，我们要招投标。招投标这一块很多软件、标书等都会要设计财务报表。行政人事其实都会有需要查询东西的项目，就都可以用AI去替代，减少重复的工作量，简化调取档案的流程。我们广泛使用AI，但是也不会用的特别深，还是需要人工复核，我们不会去人化这个事情。
但是AI落地是一个很困难的事。比如我们做一些大模型、视频想要达到自己的预期其实还蛮贵的，成本基本上就至少要两三千。所以我们会有自己的技术研发，利用一些小软件做数据打包和财务数据报表，AI无法完全取代人的工作，AI不一定比人便宜，AI可能比人还贵。
人才招聘与人才培养模式
我们人才招聘主要有两条途径，一个就是像BOSS直聘线上平台，另一个是与各大高校合作，就是校招。目前还有人才不匹配的问题，其实很多企业还是需要人，哪怕管理人才也是需要的。现在这个社会，在AI出现以后，我们更需要把事做好的落地实操型人才，哪怕用软件也能把这个事情条理清晰地做好。
但人力成本还是最贵。我们公司一年社保加进去，可能员工工资就在1200到1500万左右。一年下来，哪怕技术提升10%，那省出来的可能就是100万人工成本。这也是我们坚持自主研发系统的原因。
企业当前核心经营难题
一个就是就是政府现在比较缺钱，整个市场经济下行，政府的档案业务总量减少，市场竞争力在加剧；定制AI、自主研发系统的投入成本费用高；人才不匹配的问题明显，市场招聘难以匹配岗位需求。
萧商企业家精神与创业初心
（一）勇立潮头，紧跟时代主动求变
我们萧山这边有钱江潮，就有“勇立潮头”的本土精神，我们就会宣传说你需要去大胆去做。这个时代日新月异，早期的公司有五年计划，十年计划，但现在的公司只有今年计划，明年计划。所以说要勇立潮头，就是站在前面，比方说这个时代有AI，就尽量的去用，去尝试。
（二）勤劳务实，从小作坊文化扎根实业
萧山很多企业都是从小作坊，像印染、天堂伞这种起家的。萧山创业者内心就会有一个创业的精神，但是创业精神就是勤劳，这个很重要。只是说现在可能公司做大了，这块东西会淡化，但我们坚持所有经营决策、技术研发，都要以落地实效为标准。
（三）稳健审慎，规避无准备创业风险
我们创业初期，刚建立的公司是怎么拉到客户的？这个就是因为我们创业相对还是比较稳的，是有了第一个客户以后才有了更多的公安里面的一些客户，有一些新的需求出来后，我们再建立这么一个团队，来做事。这样风险更小，我们就更加稳健一点，先把需求拿到手了。现在很多公司也是一样的，他一定是抓住了一个机会，抓住了某条线，想做这条路，有自己的规划才去创业，抓住一个机遇，一个发展。
（四）合规守信，严守涉密行业底线
我们这个档案行业接触大量政府、公检法涉密信息，我们会和所有甲方签订严格保密协议，严格遵守《档案法》的保密管理规范，依靠合规的资质、靠谱服务建立长期客户信任，这也是我们能长期深耕政企赛道的核心竞争力。
实践团队走访回顾总结
本次实地走访杭州同气科技，与创始人陆鹏飞深度访谈后，我们完整了解档案数字化这一细分科技服务行业的发展全貌。创始人依托早年BPO行业积累，抓住浙江数字化改革政策风口切入档案赛道，紧跟国家档案、保密法规持续迭代自研数字化系统，巧用AI工具降本增效，以驻场闭环服务守住涉密数据安全底线。陆鹏飞身上完整融合萧山本土企业家特质：勇立潮头、与时俱进，主动拥抱数字化、AI新技术，为青年学子创业、实业经营提供了极具参考价值的实践范本。
图/团队成员 文/任栩漫
